Envíos y devoluciones
Envíos
Todos los envíos se hacen de forma certificada y completamente segura.
Gastos de envío
Los gastos de envío son 6€ para la península.
Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, envíanos antes de realizar tu compra un email a contacto@enedur.es
Tiempo de entrega
Procederemos a preparar tu pedido lo antes posible, después de comprobar el stock y recibir el pago correctamente. Una vez procesado tu pedido y recogido por el transportista, recibirás el envío entre 24h y 48h en el lugar que nos hayas indicado.
Los pedidos se preparan entre semana, de lunes a viernes, cada día hasta las 12:00h. Más tarde de las 12:00h, se enviarán al siguiente día laborable. Si el pedido se realiza en fin de semana o festivo, el pedido se enviará al día siguiente laborable.
*En periodos de Navidad y rebajas estos plazos pueden verse afectados en 24h adicionales. Sentimos las molestias si así ocurriera.
Cambios y devoluciones
En Enedur no realizamos devoluciones de dinero, solo cambios por el artículo o los artículos que tú desees, excepto taras; en estos casos, el dinero se devolverá de la misma forma en la que realizaste el pago.
Tienes un plazo de 30 días desde que recibes tu paquete para realizar los cambios que consideres.
Si este es tu caso, escríbenos un email a contacto@enedur.es indicándonos que quieres realizar un cambio y de qué producto se trata, o llámanos al 943 16 21 35. En cuanto nos mandes los artículos que quieras cambiar y lo recibamos en tienda, generaremos un vale por el importe del cambio, para que puedas introducirlo a la hora de pagar en tu futura compra. Este vale tiene una duración de 30 días.
Es imprescindible que el producto/productos que quieras devolver se encuentren en perfecto estado y con la etiqueta puesta.
Debes hacérnoslo llegar a la siguiente dirección:
ENEDUR
Kale nagusia 16
20200 Beasain
Gipuzkoa
Los gastos de envío del paquete que nos devuelves debes asumirlos tú.
Vales
El vale que te enviemos será un código. Deberás introducirlo a la hora de pagar tu siguiente compra en el apartado "vales descuento”. Si el importe de tu nueva compra es inferior al importe del vale, la diferencia seguirá disponible en el mismo vale para que la gastes más adelante. Si superas el importe del vale, deberás abonar la diferencia por el método de pago que tú escojas.
Los vales tienen una fecha de caducidad de 30 días y no son válidos en periodos de rebajas.
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a contacto@enedur.es Estaremos encantadas de ayudarte.